Veelgestelde vragen

Belangrijk bericht voor bestaande klanten

Heb je al een account en eerder besteld bij de HeartConnection Online Shop? Stel dan opnieuw een wachtwoord in door te klikken op ‘Wachtwoord vergeten’.

Houd er rekening mee dat  HeartConnection Nederland® (trainingen/opleidingen) en de HeartConnection Online Shop (producten) twee afzonderlijke websites zijn.
Je hebt daarom twee aparte accounts nodig om in te loggen.

Let op: HeartConnection Nederland® (trainingen/opleiding) en de HeartConnection Online Shop (producten) zijn twee aparte websites.
Je hebt daarom een nieuw account en wachtwoord nodig om in te loggen.

“Life is a workshop” is nu in het engels verkrijgbaar, klik hier.

HeartConnection Online Shop doet er zo veel mogelijk aan om duurzaam te produceren en materialen te gebruiken. T-shirts en tassen zijn van biologisch katoen. Papier folders, boek, visitekaartjes is van recycle papier gemaakt. Indien we plastic gebruiken is dit ontvangen van andere organisaties en her-gebruiken we opnieuw, wenselijk je begrip hiervoor.

We verkopen met name online. Tijdens grote HeartConnection events verkopen we onze producten direct.

Bij schade na ontvangst is HeartConnection Online Shop niet verantwoordelijk voor eventuele schade. Mocht er tijdens post het product zijn beschadigd neem contact op met shop@heartconnectionnederland.nl.

Na aankoop ontvang je direct de factuur. Let op dat e-mail shop@heartconnectionnederland.nl voor je computer herkenbaar is. Kijk anders in je SPAM.

De organisatie HeartConnection Online Shop hanteert de volgende betaalmethoden: iDeal, SOFORT, Bancotact en creditcard. Elke online betaling wordt via een beveiligde verbinding (SSL) afgehandeld door onze Payment Service Provider Mollie.

Digitale producten (e-books)
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct de factuur per e-mail. Controleer daarom goed dat je het juiste e-mailadres invult.

Op de factuur vind je de downloadlink voor het e-book in ePub en PDF-formaat. Controleer bij uitblijven van de e-mail altijd eerst je SPAM- of ongewenste map.

Wanneer een onjuist e-mailadres is ingevuld, kunnen wij de bestelling helaas niet herstellen. In dat geval dien je het product opnieuw te bestellen.

Dank je wel voor je zorgvuldigheid en begrip.

Omdat de HeartConnection Online Shop naast digitale producten ook fysieke producten verkoopt, vragen we je altijd om je volledige adresgegevens. Dit is nodig voor onze administratie en facturatie, ook bij de aankoop van een e-book. Dank je wel voor je begrip en zorgvuldigheid.

We leveren binnen zeven werkdagen. Via track&trace kun je je product(en) volgen.

We leveren onze producten buiten Nederland, verzendkosten zijn €10,-.

In sommige landen kunnen bij de levering extra invoerrechten, belastingen of administratiekosten (zoals portokosten) worden gerekend door de plaatselijke bezorgdienst of douane. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten onze invloed.

De leveringstijd is afhankelijk van de bezorgdienst en ligt daarom buiten onze invloed.

Controleer altijd of je postcode en huisnummer correct zijn ingevuld. Een fout adres kan vertraging of verlies van je bestelling veroorzaken. Wij kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.